Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder einem Produkt? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Befehl
Werde ich eine Bestellbestätigung erhalten?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Falls Sie nach einiger Zeit keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne, die korrekte Eingabe Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung sind nicht möglich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das gewünschte Produkt an. Wir beraten Sie gerne zu den verfügbaren Optionen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung selbst über die Website zu stornieren.
Falls Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice . Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden und die Stornierung zügig bearbeiten können.
Zahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Momenteel accepteren wij SEPA overboeking als betalingsmethode.
Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?
Sie können Ihren Rabattcode ganz einfach während des Bestellvorgangs eingeben.
Sobald Sie alle gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Unterhalb Ihrer Bestellübersicht finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“ oder „Geschenkgutscheincode “. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird dann automatisch von Ihrer Bestellsumme abgezogen.
Liefern
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die samstags, sonntags und an Feiertagen aufgegeben werden, nicht bearbeitet werden; sie werden am nächsten Werktag versandt.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden uitsluitend naar Nederland, België en Duitsland. Bestellingen naar andere landen kunnen wij helaas niet leveren.
Rücksendungen
Innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt sind und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko und werden vom Absender bezahlt.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Auf unserer Seite für Rücksendungen erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. So wissen Sie genau, was zu tun ist, um Ihre Rücksendung schnell und korrekt abzuwickeln.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können den Artikel jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.